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Gesetzliche Gewährleistungsrechte

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Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen, nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises. In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Was tun bei vertragswidriger Ware? Melden Sie das Problem so bald wie möglich dem Verkäufer und legen Sie einen Kaufnachweis vor, zum Beispiel eine Quittung, eine Rechnung oder einen Kontoauszug. Verkäufer oder Hersteller können zusätzliche gewerbliche Garantien anbieten, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung bestehen. GARAN kennzeichnet eine kostenlose Herstellergarantie für die Haltbarkeit der gesamten Ware.

Weitere Informationen bei der Europäischen Union Offizielle Mitteilung separat öffnen